【本报讯】由赤湾物业公司实施管理的海运大厦，日前通过了南山区建设局组织的物业管理达标考评，获得了“南山区物业管理优秀大厦”的荣誉称号。
海 运大厦地处赤湾右炮台路，是集团专门为集装箱码头、物流类企业投资兴建的高层商务办公大厦，2000年7月赤湾物业公司正式介入海运大厦的物业管理工作。 表面上看，海运大厦是一个非常普通的商务写字楼。实际上，却与一般的写字楼有着本质区别。由于码头服务类企业连续作业的特殊要求，使得海运大厦必须24小 连续开放，设备必须连续运转，对设备的性能及维护要求非常严格；另外，由于进出大厦的人员复杂，流动性大，每日进出海运大厦的各类人员近2000多人，这 也为物业公司在海运大厦的日常管理、卫生保洁、安全管理等方面提出了更高的要求，对从未介入过写字楼管理的赤湾物业公司而言是一个全新挑战。
2002 年伊始，物业公司就把海运大厦的规范化管理和创优工作正式列入议事日程。今年，更是将海运大厦的创优工作作为公司的考核指标写入公司的业绩考核合同。一年 多来，物业公司在海运大厦引入和采用高级商务办公大厦的管理模式，推行ISO9001:2000版标准化质量体系对各项物业工作进行规范化运作；通过管理 处班子调整、岗位评定、员工全员培训、量化绩效考核、服务质量监控等管理措施和手段，努力提升专业水平和服务意识；通过成立面向客户的商务服务中心，举办 大厦内驻单位的各种联谊活动，拉近管理处与客户的距离，增进相互的交流与合作；非典疫情期间更是将海运大厦的防非消毒工作列为重中之重，保证了大厦内各单 位各项工作的顺利进行；各项工作的高效开展，保证了公司最高目标——客户满意度的实现。通过一年多来的强化管理，员工的敬业精神、服务意识、服务态度及精 神面貌有了较大的提高，管理处的各项服务和管理工作也取得了显著的成效。
　　不懈努力换来了预期的回报，海运大厦管理处的各项工作得到了大厦内 驻单位和有关部门的一致认可，在今年四月份南山区建设局组织的创优达标考评中，物业管理专家组对海运大厦的管理工作给予了充分的肯定，为海运大厦的各项管 理工作打出了94分的高分（区优为85分，市优为92分），海运大厦无可争议的获得了南山区建设局授予的“物业管理优秀大厦”称号。
面对荣誉， 物业公司和大厦管理处并未存在丝毫的松懈和满足。要看到，海运大厦的管理工作与某些优秀的大厦的管理情况相比，还存在一定的差距和不足，面对竞争激烈的物 业管理市场，必须通过不断的改进管理与服务水平，继续发扬创新精神，创出赤湾物业自己的品牌，使其更具生命力和竞争力。(易丁)